Reise- und Buchungsbedingungen

Reise- und Buchungsbedingungen gültig ab 01.02.2000

Die Firma TicketKontor Zwei, Reisebüro Gomez Mestre & Schau oHG in Hamburg nachfolgend als TicketKontor bezeichnet, tritt ausschliesslich als Vermittler einzelner Beförderungsleistungen (z. Bsp. Flüge), sonstiger touristischer Einzelleistungen (z.Bsp. Mietwagen oder Hotels) oder fremdveranstalteter Reisen auf. Die nachfolgenden Bedingungen gelten ausschliesslich für die Vermittlung fremder Beförderungsleistungen und sonstiger fremder touristischer Leistungen. Es gelten stets auch die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Ihr Auftrag an uns, eine Beförderung oder eine sonstige touristische Einzelleistung wie zum Beispiel Hotelaufenthalt oder Mietwaren zu vermitteln, kann online, schriftlich, fernmündlich oder mündlich erfolgen. An Ihren Buchungsauftrag sind Sie mit Übermittlung der Buchungsanfrage gebunden. Mit der Buchungsanmeldung kommt ein Reisevertrag zwischen Ihnen und einem Reiseveranstalter oder einem anderen Leistungsträger (Fluggesellschaft, Mietwagenanbieter, Hotel) zustande. Diesem Vertrag liegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers zugrunde. Die Annahme durch TicketKontor erfolgt durch Zusendung einer Bestätigung online, per Fax oder per Post. Unsere vertragliche Verpflichtung ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistung oder gebuchten einzelnen touristischen Leistung. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten, sondern Pflicht des jeweiligen Leistungsträgers. Als Reiseanmelder haften Sie uns gegenüber neben den übrigen Reiseteilnehmern gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtung aller angemeldeten Personen.

 

Angaben über vermittelte touristische Leistungen oder vermittelte Beförderungen beruhen ausschließlich auf den Angaben des jeweilig verantwortlichen Leistungsträgers uns gegenüber, sie stellen keine eigene Zusicherung von TicketKontor gegenüber dem Reiseteilnehmer dar. Bei den vermittelten Leistungen haftet TicketKontor lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung und für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Teilnehmer. TicketKontor haftet nicht für die Leistungserbringung durch die fremden Leistungsträger.

 

Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur durch Rücktritt und nachfolgenden Neuabschluß eines Vertrages erfolgen, soweit nicht der Leistungsträger hierfür besondere Regelungen vorgesehen hat. Im Fall von Rücktritt und Umbuchung bleibt unser Anspruch auf Ersatz entstandener Aufwendungen und entgangenen Vermittlungsentgelts bestehen. Für einen Neuabschluß entsteht ggf. ein neuer Anspruch auf Kostenersatz und Provision, es sei denn, daß TicketKontor oder der Leistungsträger die Umbuchung zu vertreten haben. Stornierungen und Umbuchungen können nur über TicketKontor und in schriftlicher Form erfolgen.

a.) Sonderflüge Bei den von TicketKontor vermittelten Flugpassagen handelt es sich um Flüge zu Sonderbedingungen und Sonderkonditionen, die besonderen Bedingungen unterliegen:

1a. Es dürfen nur die in den Flugunterlagen ausgewiesenen Fluggesellschaften in Anspruch genommen werden.
2a. Eine Rückerstattung für nicht vollständig abgeflogene Flugscheine ist nicht möglich.
3a. Bei allen Sonderflügen müssen Rück- und Weiterflüge vom Reiseteilnehmer spätestens 72 Stunden vor dem vorgesehenen Flugdatum bei der Fluggesellschaft rückbestätigt werden, ansonsten besteht kein Anspruch auf Beförderung.
4a. Bei Rücktritt von einem Sonderflug fallen in jedem Fall Stornogebühren an. Die Rücktrittsgebühren können bei bestimmten Sondertarifen bis zu 100 % des Flugpreises betragen. TicketKontor kann jedoch für die Bearbeitung der Buchung und des Rücktritts sowie für das entgangene Vermittlungsentgelt die folgenden pauschalen Rücktrittsgebühren geltend machen: vor Flugscheinausstellung pro Flugschein EUR 50.-- nach Flugscheinausstellung pro Flugschein Rücktrittsgebühren der jeweiligen Airlines plus EUR 75.-- . Vor Buchungsabschluss werden die Rücktrittsgebühren dem Vertragspartner mitgeteilt.

b.) Mietwagen / Hotels Bei den von TicketKontor vermittelten Fremdleistungen gelten die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters.

 

Vor Flugscheinausstellung können der Flugpreis, die Flughafengebühren und die Bedingungen des jeweiligen Sondertarif-Tickets nicht garantiert werden. Bei einer evtl. Preisänderung wird der Vertragspartner schriftlich per Online-Dienst, Fax oder per Post benachrichtigt. Bei einer Reisepreiserhöhung von mehr als 5%, ist der Vertragspartner berechtigt, ohne Zahlung einer Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt muss dann unverzüglich schriftlich erfolgen.

 

Wir geben den Preisvorteil, der sich bei online Buchungen für unser Unternehmen ergibt, an unsere Kunden weiter. Natürlich bieten wir Ihnen auch bei telefonischer Beratung oder Buchung einen sehr guten Service an. Dabei gelten allerdings andere Tarife als bei online Buchungen. Auf diese Weise können Preisdifferenzen zwischen den Angaben auf unserer Homepage und den Preisen, die Ihnen unsere Mitarbeiter nennen, entstehen.

 

Bei allen von TicketKontor vermittelten Reiseleistungen muss die Zahlung vor Reiseantritt bei Aushändigung oder vor Versand der Reiseunterlagen erfolgen. Ohne vorherige Bezahlung der gebuchten Leistungen, kann die Erbringung der Reiseleistung verweigert werden. Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich ist und wann diese fällig wird, wird auf der Buchungsbestätigung jeweils gesondert angegeben. Rücktritts-, Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren werden nach Buchungsbestätigung durch TicketKontor sofort fällig.

 

Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ist nicht in den Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskosten-Versicherung , die wir Ihnen gerne vermitteln.

 

Jeder Teilnehmer/Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visabestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, können dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Teilnehmer/Reisenden wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.

 

Für Schäden im Zusammenhang mit unserer Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, haften wir unbeschränkt bis zur Höhe des Preises der vermittelten Leistungen. Für darüber hinausgehende Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

 

Der Unterlagenversand erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Mit Übergabe der Reiseunterlagen an die Post gelten die Unterlagen für TicketKontor als zugestellt. TicketKontor übernimmt keine Haftung für die Zustellung.

TicketKontor
Lange Reihe 91
20099 Hamburg
Tel. 040-24 50 56
Fax 040-24 92 44
Mail info@ticketkontor.de

Sie sind nach Empfang der Reisedokumente verpflichtet, die empfangenen Unterlagen umgehend auf die Richtigkeit der Ausstellung (Name, Reisedaten, Reiseziel etc.) zu überprüfen und bei fehlerhafter Ausstellung dies unsgegenüber sofort zu reklamieren.

TicketKontor verpflichtet sich, die Kundendaten nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht. Soweit dies zur Abwicklung von geschlossenen Verträgen erforderlich ist, dürfen die bei der Registrierung erhobenen Kundendaten an die jeweiligen Leistungsträger und an Dritte weitergeleitet werden.

Wenn die in der Leistungsbeschreibung festgesetzte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, ist TicketKontor berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt erklärt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden dann unverzüglich zurückerstattet. Zusätzlich wird TicketKontor dem Kunden etwaige durch die Buchung entstandenen Kosten erstatten, sofern der Kunde nicht von einem Ersatzangebot Gebrauch macht.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Der Gerichtsstand ist bei Vermittlung durch Ticket- Kontor Lübeck die Hansestadt Lübeck und bei Vermittlung durch TicketKontor Hamburg die Hansestadt Hamburg.

Mit der verbindlichen Buchung bei TicketKontor erkennt der Kunde diese Allgemeinen Bedingungen ohne jede Einschränkung an. Eventuelle mündliche Nebenabsprachen sind in jedem Fall ungültig.